“您好，歡迎光臨”

“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您的”

“先生/女士您好，請(qǐng)隨便看看”

“您好，您想看什么價(jià)位的產(chǎn)品”

“您喜歡什么風(fēng)格，給您詳細(xì)介紹一下”

以上，有出現(xiàn)讓你熟悉的開(kāi)場(chǎng)白嗎？如果有，那么你需要做出調(diào)整了！一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白是留住顧客的第一個(gè)關(guān)卡。如果你的開(kāi)場(chǎng)白如上所述，那么顧客用一句“我隨便看看！”就可以結(jié)束你們之間的對(duì)話，而你為表示尊重和大氣，會(huì)不會(huì)說(shuō)“好的，您有什么需要可以隨時(shí)叫我”？

好吧，你失去了這位意向客戶！正確的開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)表現(xiàn)出主動(dòng)的情緒，所以在第一句話一定要表現(xiàn)品牌：“您好，歡迎來(lái)到天然居硅藻泥！”。因?yàn)樵谕患疑虉?chǎng)里，會(huì)有很多同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)于品牌的選擇方面顧客是被動(dòng)的，所以主動(dòng)出擊，讓走進(jìn)店里的人記住自己所在的品牌是什么，為他們?cè)谶x擇時(shí)提供品牌“檢索詞”。
 

這樣做雖然能夠突出企業(yè)的文化素養(yǎng)可是卻多余的很。要用堅(jiān)定的語(yǔ)氣告訴消費(fèi)者“就讓我來(lái)幫您介紹一下，這是.....”。這樣，真正需要購(gòu)買(mǎi)硅藻泥的顧客不會(huì)拒絕，就算拒絕了也會(huì)在意識(shí)中留下對(duì)于“天然居”的品牌初印象，達(dá)到宣傳的效果。

切記：在宣傳的過(guò)程中不要過(guò)于明顯的踩壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要從側(cè)面提高自身的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)顧客做出品牌對(duì)比時(shí)，用走心、實(shí)在的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，一味的批判對(duì)手容易讓顧客產(chǎn)生“品牌心虛”的想法！